นโยบายเปลี่ยน – คืนสินค้า

• การรับเปลี่ยน – คืนสินค้ากับ Anyhome ออนไลน์สโตร์ ต้องเป็นสินค้าที่ทำการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์เท่านั้น ลูกค้าต้องแจ้งปัญหา การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ภายใน 15 วันทำการ หลังจากวันรับสินค้า โดยต้องติดต่อแจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่ Anyhome ออนไลน์สโตร์ ก่อนทุกครั้ง โทร 02-657-1111 ทุกวันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• นำส่งสินค้าที่มีปัญหาคืนทางบริษัทฯ ภายใน 15 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า โดยแนบใบเสร็จรับเงินและแบบฟอร์มการคืนสินค้า โดยสามารถส่งสินค้าคืนได้ 2 ช่องทางดังนี้

1) เคานท์เตอร์บริการ Anyhome สาขา Design Village เกษตร-นวมินทร์

2) จัดส่งสินค้ามาที่ Anyhome สาขา Design Village เกษตร-นวมินทร์

999, 999/1 ซอยประเสริฐมนูกิจ 33 ถนนประเสริฐมนูกิจ แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 โทร 02-657-1111

• การนำส่งคืนสินค้ากลับมาทาง Anyhome ออนไลน์สโตร์ จะเข้าขั้นตอนการคืนสินค้าเมื่อสินค้านั้นๆ มาถึงคลังสินค้าเท่านั้น และ ใช้เวลาตรวจสอบสภาพสินค้า ประมาณ 7 วันทำการ และทางเจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อ แจ้งผลการตรวจสอบ พร้อมเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินค่าสินค้า ภายใน 7 วันทำการ หลังจากบริษัทฯ ได้ทำการตรวจสอบและแจ้งผลเรียบร้อยแล้ว
• สินค้าที่มีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์ ให้แจ้งเปลี่ยน/คืนได้ โดยต้องได้รับการตรวจพิสูจน์ก่อนทุกกรณี บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ทั้งนี้คำพิจารณาของทางบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืน

• สินค้าพิเศษจากโรงงาน , สินค้านำเข้าพิเศษ , สินค้าราคาพิเศษ (Clearance Sale)
• สินค้าที่มีการติดตั้งหรือใช้งานแล้ว
• สินค้าอันมีเหตุจากสินค้าที่สั่งซื้อไม่เข้ากับรสนิยมส่วนตัวของลูกค้า หรือไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณฑ์

เงื่อนไขการยกเลิกการซื้อขาย และการคืนสินค้า

• สินค้านั้นจะต้องไม่มีความชำรุดเสียหาย/ บุบสลายจากการกระทำของลูกค้า
• สินค้าต้องมีใบเสร็จรับเงินตัวจริง
• สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ตัดป้ายตราสินค้าหรือป้ายราคาออก และต้องบรรจุในกล่อง หรือหีบห่อในสภาพที่สมบูรณ์ พร้อมใบรับประกัน , คู่มือและอุปกรณ์ต่อพ่วงของสินค้า
• สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก
• ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า ค่าติดตั้ง และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆ ไม่สามารถขอคืนได้

การคืนเงิน

• การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการในกรณีที่มีการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าและไม่มีสินค้าทดแทน โดยต้องมีการยกเลิกคำสั่งซื้อเกิดขึ้น
• ทางบริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารของลูกค้า ตามเอกสารประกอบการคืนสินค้า ภายใน 15 วันทำการ (โดยมีค่าธรรมเนียมคืนเงิน 3%)